Pertanyaan yang Sering Diajukan

PT ALEXA INTL adalah grup perdagangan dan logistik multi-vertikal berkantor pusat di Indonesia. Kami menjalankan enam desk - komoditas agrikultur, energi & petroleum, material konstruksi, logistik & rantai pasok, layanan perhotelan, dan teknologi & solusi digital - menghubungkan produsen di Asia dengan pembeli di Timur Tengah, Eropa, dan Amerika.

Kantor pusat kami di Depok, Jawa Barat, Indonesia. Kami memiliki kehadiran operasional di India (hub regional), Thailand (pusat dagang), Kanada (Amerika Utara), dan Uni Emirat Arab (Timur Tengah). Alamat lengkap dapat dilihat pada halaman Kehadiran Global.

Ya. PT ALEXA INTL adalah Perseroan Terbatas (PT) yang didirikan berdasarkan UU No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, terdaftar melalui sistem OSS-RBA dengan NIB yang sah, klasifikasi KBLI, pendaftaran AHU, dan NPWP. Dokumentasi dibagikan di bawah NDA atas permintaan KYC.

Enam vertikal kami: (1) Komoditas Agrikultur & Pangan - beras, kopi, teh, kakao, buah, sayur, minyak nabati; (2) Energi & Petroleum - turunan minyak mentah, batu bara, LPG, biofuel, pelumas; (3) Material Konstruksi - semen, kapur, pasir & agregat, kayu, kertas; (4) Logistik & Rantai Pasok - kargo udara, laut, darat, kepabeanan, pergudangan; (5) Perhotelan - operasi hotel dan restoran; (6) Teknologi - FreightConnects, TMS, dan Logistics ERP.

Rekanan dengan NDA timbal balik dapat meminta salinan NIB, pendaftaran AHU, NPWP, surat verifikasi rekening bank, laporan keuangan teraudit (bila tersedia), dan daftar penandatangan resmi dengan menulis ke info@ptalexa.com.

Marketplace logistik digital kami dijalankan oleh anak perusahaan FreightConnects (freightconnects.com). Kantor afiliasi di India, Thailand, Kanada, dan Uni Emirat Arab diungkap di halaman Kehadiran Global.

MOQ bervariasi per produk. Komoditas curah (beras, gula, batu bara) umumnya mulai dari satu FCL (kontainer 20-kaki) atau satu metrik ton untuk produk specialty. Kami berupaya mengkonsolidasi pesanan lebih kecil dengan konsolidator pada buku kami - tanyakan opsi terkini ke desk dagang.

Ya, untuk sebagian besar komoditas. Biaya sampel, biaya kurir, dan timeline indikatif dikonfirmasi pada penawaran. Biaya sampel umumnya dikreditkan terhadap faktur komersial pertama setelah order curah ditempatkan.

Kami rutin bertransaksi dengan FOB, CFR, CIF, FCA, CPT, CIP, DAP, dan DDP berdasarkan Incoterms® 2020. Incoterm yang berlaku selalu dikonfirmasi pada proforma invoice; kami merekomendasikan pembeli berkonsultasi dengan freight forwarder sebelum menyetujui ketentuan D yang berbiaya lebih tinggi.

Setiap kontrak komoditas menyebutkan grade dan spesifikasi yang disepakati. Kami menyelenggarakan pre-shipment inspection (PSI) oleh surveyor independen seperti SGS, Bureau Veritas, Intertek, atau Cotecna; Certificate of Analysis (COA), fitosanitari, fumigasi, dan sertifikat berat diterbitkan di pelabuhan muat.

Sering kali, ya. Sebagai rumah dagang multi-vertikal kami memelihara jaringan pemasok yang luas. Kirim Request for Quotation melalui formulir kontak atau ke trading@ptalexa.com dengan target spesifikasi, volume, tujuan, dan timeline.

Ya - khususnya untuk makanan & minuman, komoditas terkemas, dan material konstruksi tertentu. Minimum, lead-time, dan ketentuan IP dikonfirmasi dalam perjanjian manufaktur terpisah.

Kargo laut (FCL, LCL, RO-RO, break-bulk dan project cargo), kargo udara (ekspres, konsolidasi, full-charter), kargo darat (FTL, LTL, lintas batas), kurir ekspres dan pergudangan berikat - didukung oleh brokerage kepabeanan dan distribusi last-mile.

Waktu transit indikatif: Indonesia → Singapura 3–5 hari laut / 24 jam udara; Indonesia → UEA 14–21 hari laut / 36 jam udara; Indonesia → Eropa Barat 28–35 hari laut / 48–72 jam udara; Indonesia → Pesisir Timur AS 35–42 hari laut. Transit aktual tergantung routing, transhipment, dan clearance kepabeanan dan dikonfirmasi saat booking.

Ya. Setiap booking menerima tracking ID yang dapat diakses dari portal Lacak Pengiriman pada situs ini, dengan pembaruan milestone dari pickup hingga pengantaran. Pelanggan enterprise juga dapat menerima pembaruan API push ke TMS atau ERP mereka.

Kami menyediakan brokerage kepabeanan berlisensi di pelabuhan laut dan udara Indonesia melalui sistem single-window INSW / CEISA, dan mengatur clearance di tujuan melalui mitra terakreditasi. Klasifikasi HS, valuasi, optimasi bea, dan routing AEO ditangani.

Ya - di bawah IATA DGR untuk udara, IMDG Code untuk laut, dan ADR untuk darat. Penerimaan tunduk pada persetujuan operator, dokumentasi hazmat lengkap (MSDS, klasifikasi UN), pengemasan dan pelabelan yang sesuai. Hubungi desk udara atau laut sebelum booking.

Liability operator dibatasi oleh konvensi internasional (Hague-Visby untuk laut, Montreal untuk udara, CMR untuk darat). Kami sangat merekomendasikan asuransi all-risk marine cargo dengan jaminan 110% nilai CIF, yang dapat kami atur atas nama Anda melalui underwriter Indonesia atau internasional berlisensi.

Gunakan tombol Minta Penawaran di navigasi, email trading@ptalexa.com untuk komoditas atau info@ptalexa.com untuk logistik, atau telepon desk dagang kami. Sertakan produk / komoditas, volume, asal, tujuan, target Incoterm, dan timeline; kami merespon dalam dua (2) jam kerja untuk pengiriman standar.

Penawaran standar berlaku tujuh (7) hari kalender sejak diterbitkan. Penawaran komoditas dengan harga spot fluktuatif (mis. turunan minyak mentah, minyak sawit) dapat berlaku lebih singkat, yang selalu dinyatakan pada dokumen.

Untuk perdagangan komersial kami menerima T/T (telegraphic transfer / SWIFT MT103) dan Documentary Letter of Credit (L/C at sight atau usance) yang diterbitkan oleh bank prime tingkat atas. Pengaturan escrow melalui agen escrow Indonesia berlisensi tersedia untuk rekanan baru. Untuk pembayaran faktur online, portal Lakukan Pembayaran mendukung kartu dan transfer bank.

Perdagangan lintas batas umumnya difaktur dalam USD; EUR, AED, dan SGD tersedia dengan kesepakatan sebelumnya. Transaksi domestik Indonesia difaktur dalam IDR dan dikenakan PPN yang berlaku.

Ketentuan komersial standar: 30% T/T di muka dengan konfirmasi order, 70% T/T atas dokumen pengiriman (atau atas L/C at sight). Ketentuan kredit pelanggan ulangan tersedia tergantung persetujuan komite kredit setelah riwayat dagang yang sukses.

Ya, sesuai Kebijakan Pengembalian Dana kami. Item yang dapat dikembalikan mencakup layanan prabayar yang tidak diserahkan dan jumlah yang ditagih ganda; item yang tidak dapat dikembalikan mencakup bea yang sudah disetor ke otoritas, demurrage, dan biaya bank. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana lengkap untuk perincian.

Minimal: commercial invoice, packing list, bill of lading (BL) atau air waybill (AWB), dan deskripsi produk ber-HS code. Tergantung kargo: certificate of origin (Form A, ATIGA, AANZFTA), fitosanitari, fumigasi, sertifikasi halal (makanan), MSDS (dangerous goods), COA, laporan inspeksi / SGS. Kami menyiapkan dan mengajukan dokumentasi sisi ekspor sebagai bagian dari layanan.

Desk kepabeanan kami mengklasifikasikan kargo dengan Buku Tarif Kepabeanan Indonesia (BTKI) - saat ini selaras dengan HS 2022 - menggunakan deskripsi produk, komposisi, dan tujuan penggunaan. Mis-klasifikasi menciptakan risiko kepatuhan dan eksposur bea tak terduga; mintalah kami memvalidasi sebelum deklarasi.

Ya. Setiap rekanan disaring terhadap daftar PBB, OFAC SDN AS, konsolidasi UE, OFSI UK, dan PPATK pada saat onboarding dan secara berkelanjutan. Kami tidak berurusan dengan pihak yang dikenai sanksi, yurisdiksi yang dikenai sanksi, atau penggunaan akhir terlarang.

Untuk KYC korporat kami mengumpulkan: akta pendirian, izin usaha / NIB equivalent, pendaftaran pajak, pengungkapan beneficial-ownership (≥25% UBO), bukti alamat terdaftar, daftar penandatangan resmi, dan konfirmasi rekening bank. PEP dan yurisdiksi berisiko tinggi memicu Enhanced Due Diligence (EDD).

Kontrak dagang umumnya diatur oleh hukum Indonesia, dengan sengketa dirujuk ke BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta atau ke Pengadilan Negeri yang berwenang. Kontrak internasional dapat, atas permintaan, diatur oleh hukum Inggris & Wales atau Singapura - dikonfirmasi dalam master agreement.

Data Pribadi diproses sesuai UU No. 27/2022 (PDP), UU ITE, dan PP No. 71/2019. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk pernyataan lengkap atas pengumpulan, dasar hukum, pembagian, transfer lintas batas, retensi, dan hak Anda sebagai subjek data.

Kirim permohonan Partner With Us dari menu Kontak, atau email info@ptalexa.com dengan profil perusahaan, rentang produk / kapabilitas layanan, dan sertifikasi. Kami akan merespon dengan daftar periksa KYC dan onboarding dalam tiga (3) hari kerja.

Ya. Lowongan kerja di trading, operasi, keuangan, dan teknologi tersedia di halaman Karier. Kami merekrut di Indonesia, India, Thailand, UEA, dan Kanada.

Untuk pengiriman aktif, desk booking & tracking 24/7 dapat dihubungi melalui portal Lacak Pengiriman dan WhatsApp di +62 852-1205-0008. Pertanyaan umum dijawab Sen – Sab 09.00 – 19.00 WIB.

Koordinator bernama ditugaskan ke setiap akun dengan belanja tahunan melebihi USD 50.000, dan atas permintaan untuk penugasan project cargo dan chartering.

Studi kasus terpilih dipublikasikan di bagian Sumber Daya. Referensi pelanggan dibagikan one-to-one di bawah NDA atas pertanyaan komersial yang serius.

Pengaduan layanan harus disampaikan tertulis dalam tujuh (7) hari kalender sejak peristiwa ke info@ptalexa.com dengan mencantumkan nomor booking. Kami mengakui dalam dua (2) hari kerja dan merespon substantif dalam sepuluh (10) hari kerja. Konsumen Indonesia juga dapat mengeskalasikan ke BPSK berdasarkan UU No. 8/1999.